Dr.cosme運営者（以下「運営者」）は、当サイトにおける個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を踏まえ、以下の方針を定めます。どの情報を、何のために、どのように取り扱うかを説明します。
1. 適用範囲と窓口
本ポリシーは、Dr.cosmeの閲覧、商品検索、お問い合わせなどを通じて運営者が取り扱う情報に適用されます。リンク先の販売店、アフィリエイトサービス、SNS等が直接取得する情報については、それぞれの提供者の方針が適用されます。
個人情報に関する質問・苦情・各種請求は、お問い合わせフォームまたはinfo@drcosme.jpで受け付けます。運営窓口はDr.cosme運営者です。請求手続きについては本ページの「開示・訂正・利用停止等」をご確認ください。
2. 取得する情報
お問い合わせでは、お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別、本文、送信日時、および対応の過程で提供いただく情報を取得します。入力内容を確認するチェック欄、送信の成否等、受付・管理に必要な情報も取り扱います。
サイトへのアクセス時には、通信の仕組みにより接続元のIPアドレス、アクセス日時、リクエスト先、ブラウザー等の情報がサーバーに伝わります。稼働環境の設定により、これらがアクセスログやエラーログに記録される場合があります。フォームの連続送信防止に用いる識別値は、後記のとおり取り扱います。
現在、一般利用者向けの会員登録、口コミ投稿、商品購入・決済の機能はありません。当サイトのフォームでクレジットカード情報や配送先住所の入力を求めることはありません。
3. 利用目的
- お問い合わせの受付、内容の確認、回答、必要な連絡と対応経過の管理。
- 商品情報や掲載内容の誤りの確認・訂正、権利に関するご連絡への対応。
- 広告掲載・お仕事のご相談への対応。
- 不正アクセス、スパム、連続送信、なりすまし等の検知・防止。
- 障害の調査、サイトの保守、安全性の確保、機能や案内の改善。
- 本人からの請求、法令に基づく手続き、紛争等への対応。
法令で認められる場合を除き、これらの目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。新たな目的で利用する必要がある場合には、必要な通知・公表や同意取得等を行います。
4. フォームへの入力と確認
必須項目が入力されていない場合や、メールアドレス等に誤りがある場合は、送信・回答ができないことがあります。お問い合わせフォームでは、このポリシーを同じページ内に表示し、取扱いを確認する欄を設けています。
お問い合わせを送信したことだけを理由に、メールマガジンや営業目的の広告メール配信に同意したものとは扱いません。目的外の配信リストへの登録は行いません。
5. お問い合わせ内容の保存と通知
お問い合わせ内容はWordPressの管理システムに非公開で保存し、管理権限を持つ担当者が確認します。一般公開の記事や商品ページ、公開用APIとして提供する運用ではありません。氏名・メールアドレス・本文を、そのまま公開することはありません。
受付通知は管理用メールアドレスへ送る仕組みであり、通知本文には問い合わせ本文や送信者の氏名・メールアドレスを含めず、管理画面への確認案内を記載します。返信等のために個別にメールを送る場合は、対応に必要な情報を利用します。
サイトとお問い合わせ情報は、利用するレンタルサーバー（CORESERVER）の環境で管理します。通知メールはサーバーのメール配送機能を利用します。配送障害等で通知されない場合も、お問い合わせの受付内容は管理画面に保存されます。
6. 不正送信防止・接続元情報
フォームには確認用のトークン、入力検証、迷惑送信を判定する欄、短時間の連続送信制限を設けています。連続送信の判定では、IPアドレスを秘密値と組み合わせて変換した識別値を使い、通常1分間の一時的な判定に利用します。問い合わせレコード自体に生のIPアドレスを保存する設計ではありません。
この変換によって、サイト全体の通信記録まで匿名化されるわけではありません。サーバーログ等とは取り扱いが異なります。また、一時的な判定データの実際の清掃時点はシステムの処理状況により異なる場合があります。
7. 商品検索の情報
カテゴリーやキーワードによる絞り込みは、当サイト内の商品データを対象に行います。検索語や選択したカテゴリーはURLのパラメーターに含まれるため、ブラウザーの履歴やサーバーの通信記録に残る場合があります。
検索欄には氏名、メールアドレス、病歴などの個人情報を入力しないでください。検索したことを理由に、一般利用者の会員プロフィールを作成する仕組みは設けていません。
8. Cookieと端末内の情報
Cookieは、ウェブサイトがブラウザーに小さな情報を保存し、後の通信で参照する仕組みです。当サイトでは、WordPressの管理者ログインや認証の維持等にCookieを使用します。一般閲覧のために会員登録やログインを求めることはありません。
Cookieの拒否・削除はブラウザーの設定で行えます。設定によって管理者のログイン等の機能が使えなくなる場合があります。SNSや販売店などの外部サイトで使われるCookieは、その提供者の方針をご確認ください。
9. アクセス解析と外部コンテンツ
現在、Google Analytics等の外部アクセス解析、広告配信用の追跡タグ、外部SNSのタイムライン埋め込みは導入していません。商品写真やサイト内のイメージは、原則として当サイトのメディアとして配信します。外部解析ツールへの同意があるかのように扱うことはありません。
新たな解析、広告タグ、埋め込み等を追加し、情報取得や外部送信が生じる場合は、提供先、対象情報、目的等について必要な説明・手続きを行います。運用の変更は本ポリシーにも反映します。
楽天市場の商品候補
商品ページの楽天市場検索では、楽天ウェブサービスの商品検索APIを利用します。商品名・ブランド名とアプリ認証情報を当サイトのサーバーから楽天へ送信し、商品候補を取得します。お問い合わせの氏名・メールアドレス・本文を検索APIへ送信する仕組みではありません。候補は検索語に対応する販売商品の情報であり、掲載商品と容量・処方等が同一であることを保証しません。
楽天ウェブサービスのクレジット画像は楽天の配信元から読み込むため、その際に閲覧者のIPアドレスやブラウザー等の通信情報が配信元へ伝わります。候補のアフィリエイトリンクや楽天市場の検索結果を開いた後の情報取得は、楽天および各店舗の方針に従います。
10. 広告・アフィリエイトリンク
当サイトはロイユニオンのアフィリエイトプログラムを利用します。商品紹介リンクには紹介元や商品・広告を識別する情報が含まれ、クリック後に外部の計測用URL等を経由して販売店へ移動します。リンク先の提供者がクリック、アクセス、申込み・購入等の成果を計測し、Cookie等を利用する場合があります。
外部サイトへアクセスすると、IPアドレス、ブラウザー等の通信情報や、設定に応じた参照元情報が提供先へ伝わる場合があります。当サイトのお問い合わせに入力した氏名・メールアドレス・本文を、紹介リンクをクリックしただけで広告主へ渡す仕組みではありません。
移動先で入力する購入者情報、配送先、決済情報等は、その提供者が取得・管理します。取り扱いについては、移動先の販売店・アフィリエイトサービスのプライバシーポリシーやCookieの案内をご確認ください。
11. SNSシェア・URLコピー
SNS共有は外部スクリプトを埋め込む方式ではなく、利用者が選んだサービスの共有画面へ移動するリンクを使用します。共有リンクを押すと、対象ページのURLやタイトル等が選択先へ渡されます。実際の投稿や公開範囲は、外部サービスの画面で利用者が確認してください。
「URLをコピー」は、利用者の操作に応じて対象ページのURLを端末のクリップボードへコピーする機能です。この操作だけで当サイトからSNSへ自動投稿したり、連絡先一覧を取得したりすることはありません。
12. 第三者提供
ご本人の同意がある場合や法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産を保護する必要があり本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令に定める場合には、必要な範囲で提供することがあります。
問い合わせ内容の事実確認が必要な場合でも、送信者の個人情報を当然にメーカーや販売店へ開示するものではありません。個人関連情報の提供に確認等が必要となる場合や、第三者提供の記録等が必要となる場合には、法令に従って対応します。
13. 委託・外国での取り扱い
サーバーの運用、メール配送、システム保守等について個人情報を取り扱う業務を委託する場合には、業務に必要な範囲に限定し、委託先の選定、取扱条件の確認、必要な監督を行います。サーバーの保守・運用に必要な範囲で、ホスティング事業者のサービスを利用します。
外国にある第三者への個人データの提供等を行う場合は、同意、情報提供、確認など、法令上必要な手続きを行います。当サイトから移動した外部サービスでの直接の情報取得については、その提供者の案内をご確認ください。
14. 安全管理と事故への対応
お問い合わせは公開ページから分離し、管理権限を持つアカウントに閲覧を制限します。認証情報の管理、入力内容の検証、権限の確認、システムの保守等により、不正閲覧や不正利用の防止に努めます。保存データやバックアップについても、必要な管理を行います。
安全管理措置に関するお問い合わせには、セキュリティ上支障がある詳細を除き、法令に従って案内します。漏えい等が生じた場合には、調査、被害拡大の防止、再発防止を図り、法令上必要な報告・本人への通知等を行います。
15. 保存期間・削除
お問い合わせ情報は、回答と対応経過の確認、法令上の義務、不正利用・紛争対応等に必要な期間を踏まえて保持します。対応終了後も保持が必要かを確認し、不要となった情報は削除等の処理を行う方針です。全件を一定日数後に自動削除する機能は、現在設けていません。
削除の際にも、法令上必要な記録やバックアップ等が直ちにすべて消去されるとは限りません。必要性とシステムの性質を踏まえて管理します。削除を希望される場合は、対象となる問い合わせを特定できる情報とともにご連絡ください。
16. 開示・訂正・利用停止等
当サイトが保有する個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を請求できます。対象となる情報や請求の要件は法令によって異なります。
窓口へ、請求内容、問い合わせ時期、利用したメールアドレス等、対象を特定するための情報をお知らせください。本人または正当な代理人であることを必要な範囲で確認します。最初の連絡で本人確認書類、マイナンバー等を一律に送る必要はありません。追加の確認が必要な場合は、その方法を個別に案内します。
法令に従って遅滞なく対応し、請求の全部または一部に対応できない場合は、その理由等をご案内します。法令上認められる手数料を設定する場合も、金額や理由を事前に案内し、告知なく請求しません。
17. 要配慮個人情報・未成年者
当サイトは医療相談や診療情報の受付窓口ではありません。病歴、治療内容、健康状態、本人確認・決済に用いる番号等を、不必要に送信しないでください。要配慮個人情報を取得する必要が生じる場合は、法令上の例外を除き、必要な同意等の手続きを行います。
未成年の方が個人情報を送信する場合は、その意味を理解できるよう、必要に応じて保護者等に相談してください。法令上、保護者等の同意や確認が必要な場面では、適切に対応します。
18. 方針の変更と関連するご案内
実際の機能、情報の取り扱い、関係法令等の変更に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更は、内容と適用開始日を当サイトで案内し、法令上、同意等が必要な場合には適切な手続きを行います。
本ポリシーは、法令により認められる権利を制限するものではありません。掲載情報や広告等の利用条件は利用規約、編集方針はDr.cosmeについてをご覧ください。個人情報に関するご連絡先：Dr.cosme運営者／info@drcosme.jp。
制定・最終改定日：2026年10月19日